Im Überblick

Du suchst einen Job, bei dem kein Tag dem anderen gleicht? Berufliche Abwechslung ist dir wichtig – vielseitige Projekte, Kundenberatung und Verkauf? Du möchtest jeden Tag neue Menschen kennenlernen und begegnest auch fremden Menschen mit viel Geduld und Freundlichkeit? Dann solltest du jetzt unbedingt dranbleiben und dich über eine Ausbildung zum Kaufmann im Dialogmarketing informieren.

Worum geht´s?

Kaufleute im Dialogmarketing treten jeden Tag anderen Mensch in Kontakt. Sie kümmern sich um die Beratung und den Verkauf von Produkten. Dabei wissen sie meist nicht, was beim nächsten Anruf passiert. Marketing und Vertrieb sind ihr Steckenpferd und sie nehmen an Projektarbeiten teil.
In der dualen Ausbildung lernen die künftigen Kaufleute im Dialogmarketing deshalb, wie man aktiv Kontakt zu Kunden aufnimmt, wie Kundendaten einzugeben, zu pflegen und zu sichern sind. Aber auch wie man Angebote erarbeitet und passende Verkaufspreise ermittelt. Vermarktungsstrategien, Projektplanung und -umsetzung sowie Buchhaltung und Personalwesen sind ebenfalls Teil der Ausbildung.

Ausbildungsinhalte

• Dienstleistungsangebot
• Arbeitsorganisation, Teamarbeit, Kooperation
• betriebliche Prozessorganisation
• Qualitätssicherung
• Dialogprozesse
• Informations- und Kommunikationssysteme
• Projekte
• Personal
• Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
• Vertrieb und Marketing
• Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebs
• Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften
• Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
• Umweltschutz
• Qualitätssicherung der Auftragsdurchführung

TEXT Kevin Ruser
FOTO fauxels Pexels